常用的酒店管理英语词汇
1、客房状况术语
Room Status 房间状态OC Occupied Clean 干净的住房或干净的占用房
VD Vacant Dirty 脏的空房
D/L Double Locked Door 双锁的房间
GRS Guest Refused Service 客人拒绝服务
C/I Check In 入住的房间
C/O Check Out 离店的房间
VIP Very Important Person 非常重要的客人
DND Do Not Disturbed 请勿打扰
No luggage room 无行李房
Occupied： 占用的，有人住
Reservation statues预订状态 Arrivals预抵；
Arrived已到店 Stay Over在店 Due Out预离；
2、房间类型（ROOM TYPE）术语：
1)床具种类
单人床（Twin-size Bed）；
双人床（Double-size Bed）：包括大号双人床（Queen-size Bed）和特大号双人床（King-size Bed）
隐蔽床（Murphy Bed）
婴儿床（Baby Bed）
加床（Extra Bed）Rollaway Bed
2)客房类型
单人间（Single Room）；
标准间（Standard Room）
大床间（Double Room）：
三人间（Triple Room）：
套房（Suite Room）：
普通套间（Junior Suite）
豪华套间（Deluxe Suite）
立体套间（Duplex Suite）
总统套间（Presidential Suite）
特殊客房：如残疾人客房（Handling Room）
3、酒店房间用词
bureau 衣屉柜 couch ( sofa ) bed 长沙发床 crib 婴儿床 Curtain 窗帘
Cushion 椅垫 door 门 double bed 双人床 drapery 帘子 dresser 梳妆台
floor wax 地板蜡 foam 一rubber mattress 乳胶垫 folding bed 可折合床
foot 一rest 脚凳 furniture polish 家具擦光油 hat rack 帽架
liquid Soap 液体肥皂 mattress床垫 mirror 镜子
pillow 枕头 pillow Case 枕套 arm Chair 有扶手的椅子
bath tub 浴缸 bed 床 bed pad 床垫子 bedstead 床架
Stool 凳子 table & chair 桌椅 upholstery 室内装饰品
tile floor ( bath , wall ）瓷砖地板（浴池、墙壁） wardrobe 衣柜
4、常用术语介绍
房务部：Rooms Division
前厅部：FO Front Office
客房部：HSKP Housekeeping
F&B Food and Beverage
大堂副理：Assistant Manager 前台：Front Desk
接待处：Reception/Check-in
收银处：Cashier/Check-out
预订处：Room Reservation
礼宾服务处：Concierge
酒店管理系统：HIS Hotel Management System
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作者：9144590
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来源：一起学英语网
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